Archivi mensili

novembre 2017
Social Customer service, obbligo o opportunità?
Da SMC Consulting in News pubblicato il 29 novembre 2017 0 commenti
Tra gli usi più intelligenti che un’azienda può fare dei social c’è l’assistenza ai clienti, fare customer service significa fornire assistenza, gestire i clienti con le loro segnalazioni e lamentele ed essere disponibile nei modi e nelle tempistiche migliori. Dall’avvento dei social media, il customer service è diventato una sfida che si fa ogni giorno più impegnativa, la clientela è […]
L’Ict crescerà del 1,9% nel 2018 ma ci vuole coraggio ed affrontare il cambiamento
Da SMC Consulting in News pubblicato il 24 novembre 2017 0 commenti
Le prospettive sono sempre positive per ICT Italiano, il mercato toccherà i 23,15 miliardi di euro,  con una prospettiva di crescita dell’1,9% nel 2018. Tutto questo grazie ad un rafforzamento dell’hardware (+1.6%), del software (+3,5%) e dei servizi IT (+1,3%). Sempre in calo i servizi tlc (-0,8%) che porteranno il settore ICT ad assumere un valore di 30,54 miliardi di euro […]
Retail 4.0, a che punto siamo
Da SMC Consulting in News pubblicato il 16 novembre 2017 0 commenti
E’ in dubbio che internet e l’eCommerce hanno cambiato il modo di concepire l’acquisto ed anche il settore della vendita al dettaglio, l’ultimo anello della catena di produzione e distribuzione, è in pieno stravolgimento grazie alle novità tecnologiche. È il retail 4.0 la convivenza naturale tra l’online e i punti vendita, allinearsi all’evoluzione dei consumatori che vivono sempre più spesso […]
Mancano solo 10 giorni al Black Friday
Da SMC Consulting in News pubblicato il 14 novembre 2017 0 commenti
L’appuntamento è il 24 novembre, il Black Friday, vero e proprio crocevia dell’anno per tutte le aziende che, chi più o chi meno, hanno a che fare con il mondo del commercio elettronico. Senza dimenticare, ovviamente, anche il Cyber Monday (il 27 novembre), è necessario arrivare preparati a quella che viene definita ormai “Cyber Week”. […]
Quali saranno i paesi Europei dove l’eCommerce crescerà maggiormente?
Da SMC Consulting in News pubblicato il 8 novembre 2017 0 commenti
Nei prossimi cinque anni i Paesi Bassi e l’ Italia saranno i paesi in più rapida crescita in Europa nel campo dell’eCommerce. In entrambi i paesi, il commercio al dettaglio elettronico aumenterà del 14% ogni anno fino al 2021n seguiti dalla Turchia, con un tasso di crescita annuo previsto del 13%. Questo è quanto si evince dalla […]