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AI
Pagamenti digitali, le nuove tendenze si adeguano alle esigenze del cliente
Da SMC Consulting in News pubblicato il 19 febbraio 2019 0 commenti
Ma si paga ancora in contanti? Domanda più che lecita in un paese sempre più digitale, dove le notizie si apprendono dai social network e dove sono sempre più in voga piattaforme di streaming online come Netflix e SkyGo. Fino al 2017 la risposta era sì: l’86% dei pagamenti veniva effettuato in contanti, ed eravamo terzultimi in Europa per utilizzo di carte e […]
Anticipare le richieste dei clienti, ecco la nuova frontiera dei servizi di assistenza
Da SMC Consulting in News pubblicato il 24 gennaio 2019 0 commenti
Per 4 consumatori su 5 il servizio di assistenza deve essere semplice, questo è quanto ci rivela una ricerca condotta da Avaya su un campione di 8.000 utenti in 9 paesi tra cui l’Italia. Immediatezza nelle risposte, semplicità e l’uso di strumenti basati sull’intelligenza artificiale, ecco cosa si aspettano i consumatori di oggi. L’81% dei consumatori italiani ritiene […]
AI e Retail, una coppia vincente
Da SMC Consulting in News pubblicato il 12 ottobre 2018 0 commenti
Da circa dieci anno l’Intelligenza artificiale (AI) è entrata nelle strategie dei brand, prima per offrire nuovi prodotti e servizi ed ora per migliorare la customer experience, non più solo rapporto diretto, in uno spazio fisico e non più solo eCommerce, ma una customer experience che vede l’integrazione dei due approcci in funzione delle situazioni, delle […]
L’intelligenza Artificiale (AI) VS l’ heavy eShopper
Da SMC Consulting in News pubblicato il 29 giugno 2018 0 commenti
8 mln di Heavy eShopper considerano positiva la presenza dell’ Intelligenza Artificiale (AI) nei servizi digitali, questo è quanto emerge dalla ricerca 2018 di Experience Matters presentata ieri a al Poli.Design di Milano. L’AI infatti, non è più fantascienza. Quotidianamente abbiamo a che fare con essa in modalità diverse e sempre più evolute, in particolar modo […]
Lo shopping si fa sempre di più da mobile grazie anche all’Intelligenza Artificiale
Da SMC Consulting in News pubblicato il 22 maggio 2018 0 commenti
Lo shopping  via smartphone si è andato sempre più affermando negli ultimi anni grazie all’exploit nell’uso dei dispositivi mobili e ha notevolmente contribuito all’espansione dell’ eCommerce nel mondo, secondo il Global Commerce Review, una ricerca condotta da Criteo, infatti, in Italia, i retailer che investono sia in web mobile sia in shopping app, registrano sulle app il 47% delle transazioni con dispositivi […]
L’intelligenza artificiale (AI) è il futuro dell’eCommerce
Da SMC Consulting in News pubblicato il 19 ottobre 2017 0 commenti
Internet ha semplificato la ricerca di prodotti e l’eCommerce  è stata la naturale conseguenza. Oggi la rete e piena di informazioni che vanno filtrate e in questo scenario di sovrabbondanza di informazioni ha fatto il suo ingresso l’Intelligenza Artificiale, pronta a sfidare la relazione esistente acquirente-venditore e rivoluzionare la customer experience. Una delle sfide per i player del settore diventa far diventare l’acquisto online […]
Soluzioni in Saas e Intelligenza artificiale, l’ultima frontiera del marketing
Da SMC Consulting in News pubblicato il 11 aprile 2017 0 commenti
Lo scorso anno il settore delle soluzioni in Saas è cresciuto del 20.3% rispetto all’anno precedete per un valore di 37,7 miliardi di dollari.  SaaS è un modello di distribuzione del software in cui un produttore sviluppa, opera e gestisce un’applicazione web, mettendola a disposizione dei propri clienti via Internet.  In questo modo un’azienda può […]