L’accessibilità digitale è una delle sfide e opportunità più rilevanti per il mondo dell’e-commerce nei prossimi anni. Spesso sottovalutata, l’accessibilità non riguarda solo il rispetto delle normative, ma rappresenta un valore aggiunto fondamentale: migliorare l’esperienza di acquisto per tutti significa ampliare il pubblico e creare un vantaggio competitivo duraturo.
Entro il 28 giugno 2025, con l’entrata in vigore dell’European Accessibility Act, gli e-commerce saranno chiamati a rendere i loro siti più inclusivi, in modo da permettere a chiunque, indipendentemente da eventuali disabilità fisiche o cognitive, di navigare, acquistare e vivere un’esperienza fluida e soddisfacente. Ma perché aspettare? Rendere il proprio e-commerce accessibile oggi è una scelta che paga, sia in termini di crescita del business che di reputazione.
Accessibilità: un mercato che non puoi ignorare
In Europa, oltre 80 milioni di persone convivono con una disabilità, e in Italia la percentuale supera il 15% della popolazione. Si tratta di un segmento di utenti enorme, spesso trascurato dagli e-commerce non accessibili. Un sito che fatica a caricarsi, non compatibile con tecnologie assistive o con una navigazione confusa, finisce per escludere potenziali clienti.
Ma non è tutto: l’accessibilità non riguarda solo le persone con disabilità permanenti. Pensiamo a situazioni temporanee, come una connessione lenta, problemi alla vista momentanei o l’uso di dispositivi mobili in contesti poco ideali. Un sito accessibile facilita l’esperienza d’acquisto per tutti, migliorando la performance complessiva.
Come rendere il tuo e-commerce accessibile? Le best practice
Ecco alcuni spunti concreti per migliorare l’accessibilità del tuo e-commerce:
- Navigazione intuitiva e chiara
I menu devono essere semplici e ben organizzati, con una struttura logica. L’utente deve trovare rapidamente ciò che cerca, anche senza l’uso del mouse. - Compatibilità con tecnologie assistive
I lettori di schermo, usati da chi ha difficoltà visive, devono poter interpretare correttamente i contenuti del tuo sito. Testa regolarmente la compatibilità con questi strumenti. - Testi alternativi per immagini e contenuti multimediali
Ogni immagine deve avere una descrizione testuale (alt text) chiara e funzionale. I video devono includere sottotitoli e trascrizioni. - Contrasto dei colori e leggibilità
Scegli combinazioni di colori con un alto contrasto tra testo e sfondo. Font leggibili e dimensionabili aiutano tutti, non solo chi ha difficoltà visive. - Checkout semplice e accessibile
Il processo di pagamento deve essere rapido e intuitivo. I campi del modulo devono essere chiari, con suggerimenti per la compilazione e opzioni di pagamento diversificate. - Test con gli utenti reali
Coinvolgi persone con diverse esigenze di accessibilità per testare il sito. I feedback reali sono lo strumento più potente per individuare e correggere criticità.
Perché agire adesso?
Rendere il tuo e-commerce accessibile significa molto di più che adeguarsi alle normative. Migliora l’esperienza per tutti gli utenti, abbassa i tassi di abbandono del carrello e aumenta le conversioni. Dimostra un impegno verso valori inclusivi, rafforzando la fiducia dei clienti e la reputazione del tuo brand. Inoltre, molte pratiche di accessibilità migliorano il SEO, rendendo il tuo sito più visibile sui motori di ricerca.
Adeguarsi ora ti permette di anticipare i competitor e posizionarti come leader innovativo, pronto a rispondere alle esigenze del mercato futuro.
Accessibilità: un investimento nel futuro del tuo e-commerce
Adeguare il tuo e-commerce ai principi di accessibilità digitale non è solo una necessità per rispettare le scadenze normative, ma è una scelta strategica che può accelerare la crescita del tuo business. Un sito accessibile raggiunge più persone, offre un’esperienza d’acquisto migliore e dimostra un impegno concreto verso l’inclusività.
SMC Consulting è pronta ad affiancarti per rendere il tuo e-commerce accessibile, performante e pronto per le sfide del 2025. Contattaci oggi per scoprire come possiamo aiutarti a trasformare l’accessibilità in un vantaggio competitivo per il tuo business.
