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B2B COMMERCE LEADER: PENSARE AL CLIENTE COME PRIMA COSA!

By 20 Aprile 2020 Settembre 17th, 2020 No Comments
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B2B

Nell’ultimo periodo le aziende produttrici, di vendita all’ingrosso e di servizi, hanno digitalizzato con successo le interazioni con i loro clienti business. Ma li avranno anche messi al primo posto?

I vantaggi di pensare alla digitalizzazione mettendo il cliente al centro sono noti: riduzione dei costi di ogni interazione, riduzione drastica degli errori, liberazione di risorse che possono essere utilizzate per attività non ripetitive e a maggior valore aggiunto, tutto al fine di raggiungere l’obbiettivo più importante: migliorare la soddisfazione dei clienti, la marginalità e aumentare i canali di vendita.

Come affrontano questa sfida i leader dell’e-commerce B2B?

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