Che sia in una conferenza a tema B2B oppure in uno dei numerosi post su Linkedin, in questo ultimo periodo si sente spesso discutere su come gli acquirenti di un web shop B2B si aspettano un’esperienza simile a quella di Amazon. Ma cosa significa esattamente?
Ecco alcuni possibili spunti:
- Offrire un’esperienza di acquisto personalizzata;
- Valorizzare la navigazione mobile;
- Fornire informazioni interessanti sui prodotti;
- Visualizzare la disponibilità dei prodotti e le informazioni inerenti alla giacenza;
- Mettere il cliente B2B al centro nel processo di acquisto;
- Dare la possibilità di gestire servizi in autonomia.
Per incoraggiare gli acquisti e il ritorno dei clienti sul sito B2B è importante conquistarli attraverso la fiducia, l’affidabilità e la lealtà: un’eccellente customer experience è infatti fondamentale per ogni interazione che ci si aspetta da un sito di e-commerce
Contattaci per ottenere gratuitamente il documento in versione integrale.
